SMARTA ПРОВЕЛА ИНТЕРВЬЮ С ПРЕДСТАВИТЕЛЯМИ...

Российский бизнес: вызовы, возможности и цифровизация

Российский рынок – один из крупнейших в мире, несмотря на внешние и внутренние вызовы, демонстрирует стабильный рост, завидную устойчивость и потенциал к росту. Пообщавшись с представителями российских компаний, генеральный директор it-компании «Смарта» Скорикова Ирина Алексеевна выяснила, что отечественным производителям помогает справляться с трудностями, успешно адаптироваться к новым реалиям и как влияет внедрение инновационных технологий на трансформацию их бизнеса.

В интервью приняли участие:

1. Основатель фабрики межкомнатных дверей «Русская дверная мануфактура» Жуков Андрей Николаевич.

Основным направлением фабрики РДМ является производство межкомнатных Царговых, Фрезерованных, Скиновых дверей и погонажа, покрытием ПВХ, ПП, ПЭТ, HPL.

«Нашему бизнесу уже 16 лет. Опыт достаточно богатый. Мы были одни из первых, кто в принципе начал использовать пленку на дверях ПВХ. Еще с 2010 года начали делать эксперименты, тогда еще не было пленок для дверей, не было оборудования для производства этих дверей, все на коленках пытались сделать. И стало получаться», – рассказывает Андрей Николаевич.

2. Генеральный директор компании ООО «ТПК «Экстру-Тех» Сологуб Наталья Александровна.

Компания занимается производством и поставкой ламинационного/окутывающего оборудования для МДФ / ПВХ/ алюминиевых профилей. Окутывание/ ламинация осуществляется как рулонными материалами, такими как пленками ПВХ, PP, бумагой, меламином, CPL, экошпоном, так и листовым шпоном. А также продажами реставрационных материалов.

«Мы являемся производителями ламинационного оборудования. С 1997 года наш коллектив занимается ламинационными технологиями и оборудованием. Под брендом ТПК «Экстру-Тех» мы существуем с 2004 года», – рассказывает Наталья Александровна, гендиректор компании ООО «ТПК «Экстру-Тех».

3. Директор по развитию розничных продаж компании «Волховец» Курышева Юлия Сергеевна.

Российский производитель ООО ПК Волховец – надежный производитель высококачественных дверей.

«Нашей компании 31 год. У нас две производственных площадки, одна находится в Великом Новгороде, другая – в городе Майкоп. В городе Майкоп мы производим двери из ценных пород дерева – массива бука и дуба», – рассказывает о своей компании Курышева Юлия.

4. Коммерческий директор группы компаний AVALONICA Антонов Артем Владимирович.

Группа компаний AVALONICA работает более 15 лет на российском рынке и является одним из лидеров по дистрибуции портативной техники, электроники, smart-гаджетов и аксессуаров.

«Группа компании AVALONICA существует достаточно давно, еще с 90-х годов. Вела различный бизнес и где-то с 2018 года занялась исключительно дистрибуцией смарт-гаджетов и устройств. На сегодня у нас в профиле более 20 брендов», – отмечает Артем Владимирович

Влияние пандемии и санкционных ограничений на российский рынок

Ковидные и санкционные ограничения последних лет стали серьезным испытанием для российского бизнеса. Переход на удаленную работу, разрыв логистических цепочек, рост цен на сырье и комплектующие, уход некоторых иностранных игроков – все это создало трудности для многих компаний.

«Санкционные ограничения нас, безусловно, коснулись, так как у нас большинство наших комплектующих сырья – это европейские производители. Но мы здесь очень быстро сориентировались, поэтому можно сказать, что бесшовно прожили этот период», – рассказала Курышева Юлия.

Как часто возникают и с какими технологическими трудностями уже приходилось сталкиваться поделилась Сологуб Наталья Александровна:

«Технологические проблемы всегда возникают. Нам же не живется никогда спокойно, наверное, это просто суть русского характера. У нас никогда не бывает так, чтобы мы катались как сыр в масле. Поскольку наши станки мы комплектуем европейскими комплектующими (Германия, Франция, Испания, Корея, Япония, Турция), а это означает: логистика платежей, транспортная и таможенная. «Извне» нам всегда что-то подкидывают: то проблемы с пропуском на таможне, то проблемы с санкционными кодами, то проблемы с платежами, то в 2020 году КОВИД и сокращение производственных мощностей в Европе, а это означало увеличение срока выполнения ими наших заказов. Начиная с 2014 года нам приходится постоянно подстраиваться под любые ситуации. Благодаря постоянному пополнению впрок наших складских запасов никто из наших клиентов не почувствовал все вышеперечисленные затруднения».

Ковидные ограничения коснулись не только мебельной отрасли, но и в целом всего российского рынка.

«Ковидные ограничения нас, конечно, коснулись. Но в 2020-2021 годах, несмотря ни на что, у нас был бурный рост. Наверное, за эти два года мы привлекли максимальное количество брендов единовременно. И все это удалось сделать удаленно», – делится Артем Владимирович.

Среди опрошенных компании нашлись те, которые уже были готовы к вызову ковидных условий и санкционных ограничений. Так, для компании «Волховец», цифровизация стала щитом от ковидных ограничений.

«Ковидные ограничения мы пережили хорошо. У нас к тому времени уже была настроена CRM-система. Наш клиент не был брошен, мы с ним работали. Также работали с новыми клиентами, заявки поступали и проходили в салоны. Поэтому ковидные ограничения нас не коснулись», – отметила Курышева Юлия.

Также и основатель фабрики «Русская дверная мануфактура» Жуков Андрей Николаевич поделился, что благодаря использованию собственных разработок их компанию санкции обошли стороной.

Оптимизму и силе, с которой отечественные компании прошли адаптацию к новым условиям, можно только позавидовать. И даже можно сказать, что эти ограничения оказали положительный эффект и ускорили изменения, которые уже происходили в российском бизнесе, сделав его более цифровым, гибким и устойчивым.

Секретный ингредиент: чем цеплять своих покупателей и как делать их счастливыми

В условиях жесткой конкуренции и постоянно меняющихся запросов покупателей российским производителям приходится соответствовать современным требованиям потребителей и создавать конкурентоспособную продукцию. Спросили у экспертов, почему клиенты выбирают именно их продукты и как они делают своих покупателей счастливее.

«У нас три правила есть в работе. Эти правила работают везде, в любом бизнесе.
Первое – держать свое слово. Второе – делать продукцию качественно. И третье – в разумно оговоренные сроки. Мы это поддерживаем. Поэтому клиент, который приходит к нам, от нас не уходит. Есть клиенты, с которыми мы работаем с самого начала основания компании. Ключевые клиенты, которые тоже были маленькими, но выросли вместе с нами в огромной корпорации. Со многими клиентами у нас уже не только партнерские, но и дружеские отношения стали. И наша компания единственная, кто работает с ними с самого начала, потому что бизнес – вещь такая: уважение зарабатывается очень долго, а теряется в один момент», – привел пример Андрей Николаевич.

«У нас приоритет – это уникальные продукты. На сегодняшний день у нас в профиле более 20 брендов. Большая часть из них эксклюзив, то есть поставляется исключительно нашей организации с подписанными соглашениями с фабриками. И эти соглашения зарегистрированы в Роспатенте. Это очень важно, потому что это позволяет нам очищать черный или серый рынок от нелегального товара и от нелегальных продукций», – отмечает Артем Владимирович.

«Имея многолетний опыт и знания технологии ламинирования погонажа различными материалами (свыше 20 лет), мы просто делаем надежное оборудование из качественных материалов и комплектующих, постоянно работая в коллаборации с поставщиками аналогичного оборудования из Европы. И, конечно, немаловажную роль играет слаженная работа наших сервисной службы и технологов, которые все 24 часа в сутки все дни недели находятся в распоряжении наших клиентов», – рассказала Сологуб Наталья Александровна.

«Мы 31 год уже делаем свое большое дело. Радуем нашего клиента. У нас очень высокое качество нашего продукта. У нас широкая дилерская сеть по России и странам СНГ ближнего и дальнего зарубежья. У нас выстроенная система управления, все наши партнеры работают по нашим стандартам. Высокий уровень сервиса, поэтому клиенты и дизайнеры нас выбирают», – делится Курышева Юлия Сергеевна.

Роль it-решений в развитии бизнеса

Российский рынок имеет огромный потенциал роста. Цифровизация играет ключевую роль в этом процессе, помогая компаниям быть более эффективными, гибкими и клиентоориентированными.

О значимости технологических процессов в своем производстве рассказывает Жуков Андрей Николаевич:

«Во-первых, технологичность процессов можно разделить на две вещи. Первая – технологии производства и вторая – продажи и реклама. На сегодняшний день управление людьми и в целом управление производственным процессом через it-технологии – вещи очень нужные, важные. Мы внедряем эту тему: где-то какие-то цепочки налаживаем, автоматизируем».

О пользе внедрения CRM-системы в бизнес рассказывает Курышева Юлия:

«У нас есть CRM-система, где мы видим нашего клиента от рекламы, от того, каким способом он к нам пришел, и наблюдаем всю цепочку, как он принимал свое решение о покупке. Дальше, когда уже лид перешел в сделку, мы видим всю этапность, видим, какие действия с ним происходят, когда ему оказаны услуги, и даже как проходит гарантийное и постгарантийное обслуживание, если оно необходимо».

Не каждая компания содержит свой It-отдел для закрытия бизнес-потребностей. Очень часто компаниям проще пользоваться аутсорсингом, готовыми доступными it-продуктами или старыми проверенными ручными инструментами.

«Мы готовыми продуктами пользуемся. У нас есть на аутсорсе, соответственно, администратор, поддержка 1С. Своего собственного мы не имеем, нам достаточно аутсорсинга. Потому что задачи основные решаются. И у нас ребята все продвинутые пользователи. И какие-то элементарные задачи решаются самостоятельно», – отвечает Антонов Артем Владимирович.

Но далеко не всегда готовый продукт отвечает всем бизнес-запросам конкретного предприятия. Особенно когда речь идет не просто об автоматизации некоторых процессов, а об масштабировании и выходе бизнеса на новый уровень. Важно, чтобы it-решения подстраивались под конкретную отрасль, бизнес и уникальные запросы предприятия. Готовый доступный продукт отвечает только элементарным общим запросам бизнеса, но не дает персонализированного решения.

С этой проблемой столкнулась Сологуб Наталья Александровна при автоматизации процессов управления:

«Пока что для себя не увидела приемлемое решение для управленческой автоматизации. Если бы я занималась чисто продажами и производством, то уже существуют готовые программы, которые можно было бы использовать. А поскольку я не просто продажник-производственник, а еще и параллельно решаю все возникающие банковские, таможенные и транслогистические проблемы, то вот одной такой универсальной программы не видела».

IT-компания как надежный партнер мебельного бизнеса

Компания Smarta специализируется на разработке и внедрении IT-решений для мебельной отрасли: это и витрины магазинов, и crm учета поставщиков, и erp планирования производства. Мы помогаем компаниям автоматизировать производство, оптимизировать логистику, улучшить взаимодействие с клиентами.

«Мы стремимся быть надежным партнером для наших клиентов, помогая им эффективно решать бизнес-задачи и достигать новых высот. Внедрение IT-решений – это инвестиции, которые окупаются в долгосрочной перспективе. Вопрос встает не на сколько это дорого, а стоит ли этого того. И ответ, конечно же, стоит! Цифровизация позволяет компаниям не только адаптироваться к сложным условиям, но и вывести свой бизнес на новый уровень», – говорит Скорикова Ирина, гендиректор SMARTA.