НА ВОПРОСЫ ОТВЕЧАЕТ ФОЛЬКЕР ГУТ...

«ОД»: Как Ваша компания пережила трудности «ковидного» года? Что потребовало наибольших усилий, и каковы оказались результаты? Ф.Г.: Когда пандемия только начиналась, никто не понимал, какие будут последствия для оконного бизнеса. Но на самом деле «у страха глаза велики». Если бы мне год назад ктото сказал, что у нас будут такие хорошие результаты в конце 2020 года, то я бы очень обрадовался, потому что наши продажи выросли больше, чем на 10%. Конечно, это потребовало много усилий с нашей стороны, но результат того стоил. К счастью, наше производство не останавливалось надолго, поскольку наши клиенты работали на крупных федеральных объектах и остекляли строящиеся инфекционные медицинские учреждения в различных регионах России. Офис и завод компании «Декенинк Рус» продолжали обслуживать партнеров, но тем не менее к угрозе мы отнеслись очень ответственно и серьезно ужесточили требования к безопасности сотрудников. Сначала мы, как и все, переживали определенные организационные трудности
– всем пришлось привыкать работать в новом удаленном режиме, соблюдать определенные правила, сдавать тесты и т д. Однако, наша команда пережила уже много кризисов и довольно быстро наладила работу в новом дистанционном формате: проводили вебинары, тренинги, дистанционные стратегические сессии
– как внутри компании, так и с нашими клиентами. Так что мы приняли все меры, чтобы партнеры не почувствовали изменения в нашей работе
– не изменились ни сроки, ни качество отгрузок. «ОД»: Какова Ваша оценка результатов 2020 года для строительной отрасли в целом и сектора, в котором работает Ваша компания? Ф.Г.: Можно сказать, что в какойто степени пандемия подстегнула развитие строительного и оконного бизнеса. Дома и квартиры, в которых в 2020 году люди стали проводить все свое время, приобрели гораздо большую ценность. Поэтому домашний уют и комфорт стал для всех еще важнее. Многие городские жители, которые не смогли уехать на отдых за границу, стали на сэкономленные деньги обустраивать свои загородные дома. Так что в целом любая кризисная ситуация проверяет, насколько бизнес гибкий и какой у него запас прочности. «ОД»: «Всеобщая цифровизация»
– это инструмент роста или очередная кампания? Какое воздействие, по Вашему мнению, она может оказать на отрасль и бизнес? Ф.Г.: Я бы сказал, что это уже необходимое условие для выживания бизнеса. Большая часть сегодняшних продаж ушла в интернет, и подрастает новое поколение, которое не выпускает из рук телефонов. Все, кто сопротивлялся процессу цифровизации, был вынужден в условиях пандемии принять новые условия игры. Многие оконные компании не пережили 2020 год именно изза того, что были не готовы к переходу в online продажи. Работать стало безусловно сложнее, маркетинг почти полностью ушел в плоскость Digital, конкуренция в этом канале продаж резко выросла, стало сложнее получать лиды, дистанционно выявлять потребности клиента, преодолевать возражения. Так что у нас просто нет выбора
– развиваться можно только наращивая экспертизу в знании инструментов интернетпродвижения и продаж. « О Д » : К а к и е н е г а т и в н ы е факторы сейчас наиболее сильно воздействуют на отрасль и работу Вашей компании: рост цен на сырье, снижение покупательной способности населения, нестабильность на финансовых рынках, кадровые проблемы или другое? Ф.Г.: Если говорить о нашей отрасли, то самой большой проблемой я считаю постоянный рост цен на сырье. ПВХ с начала прошлого года подорожал более, чем на 60%, и цены продолжают расти. Все возможности сдерживать цены на продукцию за счет оптимизации внутренних процессов мы исчерпали, поэтому и нам, и оконным, и строительным компаниям приходится привыкать к новым реалиям. Снижение покупательской способности населения также является угрозой, ведь окно
– это не предмет первой необходимости. Что касается дефицита кадров, то мы его не ощутили, поскольку с гордостью отмечу, что несмотря на сложный год, мы сохранили и людей, и рабочие места. «ОД»: Как Вы оцениваете перспективы наступившего 2021 года? Можно ли рассчитывать на рост и в каких секторах (сегментах) рынка, или же впереди очередной спад? Каковы планы Вашей компании? Ф.Г.: Если говорить о 2021 годе, то я, к сожалению, считаю, что откат неизбежен: падение рынка может составить от 9 до 15%. Все компоненты окна сильно подорожали
– это касается и стекла, и армирования, и фурнитуры и, естественно, ПВХ. Продавать подорожавший продукт в условиях, когда у людей стало меньше денег, действительно крайне сложно. Многие бизнесы пострадали за прошлый год, общий уровень доходов потребителей упал, сбережения потрачены, скоро постепенно начнут открывать границы и те, кто всетаки заработал деньги, потратят их на долгожданные путешествия. Но нас трудности не пугают, испытания закалили команду «Декенинк», и мы стали воспринимать кризис не только как угрозу, но и как возможность вырасти за счет тех, кто сдает свои позиции. Что касается наших планов, то мы предпринимаем действия, чтобы усилить наши позиции во всех сегментах рынка и вырасти в 2021 году еще на 10%. А на будущее мы сделали вывод, что каким бы ни был устойчивым бизнес, какой бы стабильной ни казалась ситуация, мы всегда должны иметь стратегию и алгоритмы действий в случае быстро меняющейся ситуации.